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商家撤場用戶售后難!買智能門鎖看準品牌是關鍵

時間:2019-11-22 13:09 0 11292 | 復制鏈接 | 打印 | 上一主題| 下一主題
商家撤場用戶售后難!買智能門鎖看準品牌是關鍵




  智能門鎖比傳統門鎖好用,消費者在選購時除了看價格,還需要綜合考慮產品,不要被價格誤導,買了售后沒有保障的品牌。

  近日,有消費者在網上吐槽稱,早前在網上平臺購買了一款品牌為云貓的智能鎖,現如今,這款智能鎖關聯的APP卻突然打不開了,無法設置密碼、指紋及進行其他操作。他曾嘗試在門鎖上設置密碼、指紋,但由于沒有任何說明,弄了半天還是不成功。通過咨詢網上客服,才了解到這個商家已經關店了,他們也找不到商家,只能由用戶自行維修或折舊退款處理。

  消費者最終聯系到了廠家,廠家稱重新下載安裝APP就能解決開門問題,但白天能用的APP到了晚上又出現問題。只能說,智能門鎖好用,但勸小伙伴們選購時盡量入手大品牌旗下的產品為佳。

  作為消費升級時代的產物,智能門鎖的出現為用戶帶來了更為便利的生活方式。它們大多支持指紋開鎖、密碼開鎖、APP互聯開鎖、藍牙開鎖和鑰匙開鎖等方式。一般情況下,即使它APP出現故障,不能實現遠程開門或使用其他功能,但還是可以用鑰匙、密碼、NFC卡進行開鎖的,消費者無需擔心企業APP停用后,出現突然進不了門的情況。

  如果你近期有選購智能門鎖的計劃,建議大家注意以下三點;

  1、購買智能門鎖,建議考慮有技術沉淀,有線下有服務銷售點的大品牌為佳。如市面上主流品牌德施曼、凱迪仕、優點智能、鹿客和聯想等,它們的產品質量在一定程度上還是可靠的,而且售后也相對比較完善。一旦發生問題,處理起來會比普通小品牌的效率要高很多。

  2、對于智能門鎖來說,產品價格是一個比較難衡量的東西,相同種類的產品有的價格高,有的價格低,這是一個正常的現象。但并不意味著價格越高,門鎖的性能就越好。對于家庭用戶來說,入手2000元左右的主流智能門鎖就已夠用。

  3、在電商平臺選購時,建議提前對網上的產品銷量和評價進行謹慎辨別。同時,消費者還應謹慎選擇價格遠低于市場價、且質保時間短的產品。

(天極網)
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